Registro
Solicitamos solo la información esencial para validar tu identidad. No pedimos datos innecesarios en el formulario de registro.
LEGAL REFERENCE
Cómo protegemos tus datos en 8de7
Tu privacidad es el fundamento de cada transacción en nuestra plataforma. Desde el momento en que abres tu cuenta hasta tus retiros por SPEI o OXXO, encriptamos toda...
Encriptación de extremo a extremoCumplimiento normativo MéxicoTransparencia total en uso de datos
El alcance legal de nuestra privacidad
8de7 opera conforme a las leyes aplicables en México y regiones donde nuestro servicio está disponible. Recopilamos datos personales (nombre, correo, información de cuenta) cuando te registras, depositas o realizas un retiro. Usamos esta información para verificar tu identidad, procesarturetiro por SPEI, OXXO, Mercado Pago o CoDi, prevenir fraude y mejorar el servicio. No vendemos ni compartimos tus datos con terceros sin
tu consentimiento expreso, salvo cuando la ley lo requiera o para cumplir regulaciones financieras en México. Tienes derecho a acceder, corregir o solicitar la eliminación de tus datos personales en cualquier momento contactando nuestro equipo de soporte.
Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.
AYUDA CON PRIVACIDAD
Contacta al equipo de protección de datos
Nuestro equipo de privacidad está disponible para responder preguntas sobre cómo manejamos tus datos. Puedes solicitar acceso a tu información, reportar una brecha o ejercer tus derechos de privacidad directamente con nosotros...
Email de Privacidad
Contacta a [email protected] para cualquier solicitud relacionada con tus datos personales, acceso a tu información o ejercer tus derechos de privacidad.
Chat en Vivo
Nuestro equipo de soporte responde en español durante horario comercial. Abre el chat desde tu cuenta para consultas rápidas sobre privacidad.
Centro de Ayuda
Visita nuestra sección de preguntas frecuentes donde encontrarás respuestas sobre seguridad, manejo de datos y protección de tu cuenta.
SEGURIDAD Y CONFIANZA
Cómo sabemos que estamos haciendo bien
La privacidad no es una promesa vacía; es una práctica verificable. Nuestros sistemas de encriptación protegen cada transacción. Registramos qué información solicitamos y cuándo. Auditorías periódicas confirman que cumplimos nuestras propias políticas...
Encriptación SSL
Todos los datos en tránsito entre tu dispositivo y nuestros servidores viajan encriptados. Los certificados SSL se renuevan y verifican continuamente.
Almacenamiento Seguro
Los datos sensibles se guardan en servidores aislados con acceso restringido. Las contraseñas nunca se almacenan en texto plano.
Auditorías Regulares
Realizamos revisiones de seguridad internas y trabajamos con auditores externos para verificar que nuestras prácticas cumplen estándares internacionales.
Política de Retención
Guardamos tus datos solo mientras sea necesario para operar tu cuenta y cumplir obligaciones legales. Los datos obsoletos se eliminan de forma segura.
Notificación de Incidentes
Si ocurriera una brecha de seguridad que afectara tus datos, te notificaremos sin demora por el correo asociado a tu cuenta.
Cumplimiento Regional
Respetamos leyes de protección de datos en México y regiones donde operamos. Tu información se maneja conforme a regulaciones locales.
COHERENCIA EN POLÍTICAS
Cómo nuestra privacidad se alinea en toda la plataforma
Una política de privacidad significa poco si el resto de la plataforma no la respeta. En 8de7, la protección de datos no es un documento legal aislado; está tejida en cómo diseñamos...
Depósitos
Tu información de pago se procesa por proveedores certificados. OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi manejan tus fondos conforme a estándares bancarios.
Sesiones de Juego
Registramos tu actividad de juego solo para detectar fraude y cumplir regulaciones. No vendemos datos de comportamiento a terceros.
Retiros
Tu dirección bancaria y número de cuenta se verifican una sola vez. Los fondos retornados a SPEI o OXXO usan la misma encriptación que tu depósito.
Comunicaciones
Te enviamos mensajes sobre tu cuenta y promociones optativas. Puedes desuscribirse de cualquier comunicación en tu panel de preferencias.
Cambios a la Política
Si modificamos esta política, te notificaremos por correo y tendrás 30 días para revisar. Continuará válida tu cuenta con los nuevos términos.
Eliminación de Cuenta
Cuando cierres tu cuenta, tus datos personales se eliminan según plazos legales. Los registros financieros se conservan solo si lo exige la ley mexicana.
ELEMENTOS CLAVE
Lo que define nuestro enfoque de privacidad en acción
La privacidad no vive solo en un documento; vive en cómo estructuramos el flujo de tu cuenta. Cuando haces un depósito por OXXO, tu información se maneja con el mismo cuidado que cuando retiras...
01
Panel de Control
Accede a tu información personal desde el panel. Actualiza email, dirección o contraseña en segundos y ve un registro de cambios.
02
Historial de Transacciones
Revisa cada depósito, retiro y ajuste de saldo. Los registros están disponibles por 12 meses desde el navegador o app de 8de7.
03
Preferencias de Comunicación
Controla qué mensajes recibes. Desactiva promociones, mantén alertas de cuenta y elige la frecuencia de tus notificaciones.
04
Descarga tu Información
Solicita una copia completa de tus datos personales y datos de juego en formato legible. Procesamos la solicitud en 7 días.
05
Cambio de Contraseña
Cambia tu contraseña cuando lo desees desde Configuración. Los cambios toman efecto inmediatamente y cierran sesiones previas.
06
Cierre de Cuenta
Cierra tu cuenta en cualquier momento. Tus datos se marcan para eliminación según los plazos de retención legal en México.
Lo que más preguntan sobre privacidad en 8de7
Guardamos tu información mientras tu cuenta esté activa. Después del cierre, conservamos datos de transacciones por 6 años si lo exige la ley mexicana. Los datos de contacto y preferencias se eliminan en 30 días.
No compartimos tus datos personales sin tu permiso expreso. Solo los proveedores de pago (SPEI, OXXO, Mercado Pago, CoDi) y bancos asociados reciben información de transacciones. Nunca vendemos contactos ni datos de comportamiento.
Sí. Los datos bancarios se encriptan en tránsito y se almacenan en servidores separados. Solo se desencriptan cuando procesas un retiro. Tus detalles nunca se comparten sin tu autorización.
Contacta a [email protected] de inmediato. Investiga tu reclamo en 48 horas, identifica cómo ocurrió el incidente y te notifica los pasos siguientes. Si la brecha es grave, te contactamos por teléfono.
No usamos datos de sesión de juego para perfiles de publicidad externa. Podemos enviarte ofertas relacionadas con 8de7 si las autorizaste en tus preferencias. Puedes desuscribirte en cualquier momento.
Sí. Solicita tu información en la sección Centro de Ayuda o correo a [email protected]. Te enviaremos un archivo con tus datos personales, historial de depósitos, retiros y sesiones en 7 días.
Al cerrar, tu cuenta entra en estado inactivo. Datos de transacciones se guardan por 6 años si lo exigen regulaciones. Información de contacto se elimina en 30 días. Puedes solicitar eliminación acelerada contactando soporte.